World Puanı Kullanılamadı, Yakıt Ücreti Tam Çekildi Ve Çalışan İlgisiz

11.07.2026 tarihinde saat 20.36 civarında Manisa Yunusemre ilçesindeki Akyar Akaryakıt Opet istasyonundan yaklaşık 1.000 TL’lik yakıt aldım. Ödeme esnasında Opet araçta ödeme kampanyasından kazandığım 400 TL tutarındaki Worldpuan’ı kullanmak istediğimi belirttim. İstasyonda Yapı Kredi pos cihazı olduğunu gördüğüm için önce puanımı kullanıp kullanamayacağımı sordum ve puanın kullanılabileceği teyit edildi.

Buna rağmen ödeme sırasında kasa sorumlusu, World kartımın (son 4 hanesi 6788) üzerinde herhangi bir puan görünmediğini söyleyerek 1.000 TL’lik yakıt tutarının tamamını kartımdan çekti. İşlem tamamlandıktan sonra pos makinesinden çıkan slipi incelediğimde puanımın aslında göründüğünü fark ettim ve bu nedenle görevlinin puanımı kullandırmadığını düşünüyorum. Bu süreçte istasyon çalışanlarının ilgisiz davranması ve puan kullanımı konusunda yanlış yönlendirme yapmaları da beni ayrıca mağdur etti.

Opet araçta ödeme kampanyasından kazandığım 400 TL Worldpuan’ın, bu yakıt alımı işleminde kullanılmış kabul edilerek tarafıma iade edilmesini ya da puanımın nerede ve nasıl kullanılabileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ilgili istasyon ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.