QR Kodlu Ödeme Sisteminin Bakımda Olması Müşteriyi Mağdur Etti

Yapı Kredi mobil şubeden QR kod ile ödeme yapmak isterken sistemin uzun süredir “bakımda” olması nedeniyle ödeme yapamıyorum ve İstanbul’da bulunduğum mekanda resmen rehin kalmış durumdayım. Yaklaşık 20 dakikadır 4.000 TL’lik ödememi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de sadece sistemin bakımda olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne alternatif bir yönlendirme yapılıyor ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair somut bir bilgi veriliyor.

Anlık ihtiyaç duyulan QR ile ödeme hizmetinin bu şekilde haber verilmeden, uzun süreli bakıma alınması ve müşterilerin bulunduğu yerde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. QR ile ödeme sistemindeki bu sorunun acilen giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin böyle mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.