to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Hatası Nedeniyle Kredi Kartımın Gecikmeli Teslimi Ve Mağduriyetim
Yapı Kredi’ye ait kredi kartı başvurumu 23 Aralık 2025 tarihinde yaptım. Kartımın Yapı Kredi tarafından PTT Kargo aracılığıyla gönderileceği bilgisi verildi. 25 Aralık 2025 tarihinde kartım kargoya verildi, 26 Aralık 2025 tarihinde ise yaşadığım şehre ulaştı; ancak buna rağmen tarafıma teslim edilmedi.
31 Aralık 2025 tarihinde SMS ile kartımın bu tarihte teslim edileceği bildirildi. PTT Kargo ile yaptığım görüşmede gönderinin yanlış kuryeye verildiği, bu yüzden tarafıma teslim edilmediği, daha sonra doğru kuryeye yönlendirildiği ve dağıtıma çıkarılacağı beyan edildi. Buna rağmen kartım aralık ayında elime ulaşması gerekirken süreç ocak ayına sarktı ve bugün 2 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Şu anda gönderi takibinde de “il içi aktarmada” şeklinde görünmektedir. PTT Kargo’nun kendi hatası sonucu yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Bu süreçte hem PTT Kargo’yu hem de Yapı Kredi’yi aradım. Yapı Kredi, kartın kuryede olduğunu ve 7 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi; ancak ben başvurumu 23 Aralık 2025’te yaptım ve bu süre çoktan dolmuş durumda. Kartı aralık ayında kullanmam gerekiyordu ve teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kartımın hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
