Promosyonun Tamamı Yatmadı, Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Ben Yapı Kredi’den emekli maaşımı alıyorum. Geçtiğimiz hafta promosyon yenilemesi yaptım. Görevli arkadaş 25.000 TL tutarındaki yeni promosyondan önceki anlaşmanın kalan kısmı düşüldükten sonra kalan paranın yatacağını söyledi. Pazartesi günü hesabıma 20.000 TL yatırıldı. Şubeye gidip sorduğumda, kalan 5.000 TL'nin kredi kartı promosyonu olduğu ama benim aidatsız kart kullandığım için yatırılmadığı söylendi.

Ne başvuruda ne de şubedeki görüşmelerde bu durumdan hiç bahsedilmedi. Kartımı aktif olarak kullanmaya da devam ediyorum. Aidatsız kart sahiplerine promosyon verilmediği bilgisi hiçbir kampanya koşulunda açıkça yazmıyor. Bu resmen eksik bilgilendirme ve hakkın yenmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim promosyonun tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.