Promosyonumun 2.000 TL’si Eksik, Şube Ve Telefon Görüşmelerindeki Söz Tutulmadı

Bolu Yapı Kredi şubesine maaş taşıma kapsamında başvuru yaptım. Maaş promosyonumun 12.500 TL, 2 teslimat için 4.000 TL ve mobil kullanım için 2.000 TL olmak üzere toplamda 18.500 TL olması gerektiği açıkça konuşuldu. Ancak 26.11.2025 tarihinde hesabıma yalnızca 16.500 TL yatırıldı ve 2.000 TL eksik ödeme yapıldı.

Maaşımı taşımadan önce mobil uygulamayı özellikle bu kampanyadan yararlanmak için indirdim fakat ne hesap numarası ne de şifre alabildiğim için kayıt işlemini tamamlayamadım. Bu nedenle şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede personele durumu ayrıntılı şekilde anlattım, uygulamayı sildim, maaş promosyonu işlemini banka üzerinden gerçekleştirdi ve mobil uygulamaya da bizzat kendisi giriş yaptı. Tüm bu işlemler sırasında, maaş taşındığında 2.000 TL’lik ek ödemenin mobil uygulama kapsamındaki kampanyadan alınacağını personel açıkça beyan etti.

Daha sonra bankayla görüştüğümde kayıt oluşturup yardımcı olacaklarını, 2.000 TL tutarın sistemlerinde göründüğünü ve en geç 28.12.2025 tarihine kadar hesabıma yatırılacağını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar eksik olan 2.000 TL tarafıma ödenmedi.

Şubede verilen bilgilere ve sonrasında yapılan görüşmede verilen taahhüde rağmen promosyonumun eksik yatırılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan 2.000 TL promosyon tutarının, şubede söylendiği ve telefon görüşmesinde taahhüt edildiği şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.