Promosyon İçin Kredi Kartı Başvurum Yaş Nedeniyle Reddedildi Eksik Ödeme Alacağım

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş promosyonu almak için internet üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açtım ve maaşımı taşıdım. Görüşme sırasında doğum tarihim ve yaşım açıkça bilinmesine rağmen, müşteri temsilcisi bana kredi kartı başvurusu yapmamı, başvurum onaylandığında ise ek promosyon alabileceğimi söyledi. Ancak başvurum yaşım gerekçe gösterilerek sürekli reddediliyor. Hesap açılmadan ve maaş taşınmadan önce ne müşteri temsilcisi ne de internet sitesinde kredi kartı başvurusu için üst yaş sınırı olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda da sırf kredi kartım onaylanmadığı için vaat edilen promosyondan 8.000 TL eksik ödeme alacağım söyleniyor.

Bu süreçte defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bankanın internet sitesinde de yaş sınırıyla ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor. Başvuru numaram: 15112690. Tüm işlemlerimi internet üzerinden ve görüntülü görüşme yoluyla gerçekleştirdim.

Müşteri olarak, doğum tarihim ve yaşım biliniyorken ve hiçbir yerde yaş sınırı belirtilmemişken, promosyon hakkımın eksik yatırılmasını kabul etmiyorum. Hesap açılmadan önce bu konuda açıkça bilgilendirilmem gerekiyordu. Mağduriyetimin giderilmesini ve promosyonun eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.