Portföy Yöneticisinin Ulaşılamazlığı Ve Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir Halkalı Meydan şubenizdeki Yapı Kredi Portföy bireysel portföy yöneticime kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır ne zaman arasam telefonuma cevap vermiyor ve kendisinden almam gereken önemli bilgilere bir türlü erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca kendisine e-posta da gönderdim ancak e-postalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri bana kendi portföy yöneticimi aramam gerektiğini, işlemlerle ilgili ancak onun yardımcı olabileceğini söyledi. Buna rağmen portföy yöneticimin telefonlarıma ve e-postalarıma dönmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

İlgili portföy yöneticimin tarafıma ivedilikle geri dönüş yapmasını, bana atanmış bir temsilciye gerçekten ulaşabildiğim, sağlıklı ve düzenli iletişim kurulabilen bir çözüm üretilmesini ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.