Online Hesap Erişimi Engellendi, Şube Zorunluluğu Mağdur Ediyor

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi hesaplarıma mobil ve internet şube üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden denediğimde hesabımın kapalı olduğu ve işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği uyarısını alıyorum. Hesabımda kullanmam gereken param bulunmasına rağmen bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ısrarla yalnızca şubeden işlem yapılabileceği söyleniyor. Şubeye gittiğimde ise çoğu zaman yalnızca bir kişi çalışıyor, uzun kuyruklar oluyor ve yaklaşık bir saat sıra beklemek zorunda kalmama rağmen hesabım bir türlü açılamadı. Cumartesi ve pazar günleri şubeler kapalı olduğu için de işlem yapamıyor, mağduriyetim daha da uzuyor.

Bankaya gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama vb. Bir yöntemle hesabımın acilen yeniden aktifleştirilmesini ve paramı kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Sadece şubeye gitmeye zorlanmadan, makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.