Onaysız Pos Ücreti Çekildi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

Yapı Kredi Bankası’nın iş yerimde kullandığım, daha sonra banka tarafından iptal edilen mobil pos cihazı için, cihaz iş yerimden alınmadan “kayıp hasarlı pos ve aksesuar bedeli” adı altında 5998**77 numaralı KMH hesabımdan 13.650,00 TL, bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. İşlem 14.04.2026 tarihinde saat 05:05:44’te gerçekleşmiş olup, işlem sıra ve belge numarası 1400-849670/2530528864020, belge numarası ise SUD2026003148639’dur.

Konu ile ilgili olarak Samsun İlyasköy Şubesi’nde bulunan müşteri temsilcimle görüştüm, cihazın iş yerimden aldırılacağı ve tahsil edilen tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, aramalarıma da müşteri temsilcisi tarafından cevap verilmedi.

İş yerimden henüz alınmamış bir cihaz için, üstelik onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 13.650,00 TL tutarın hesabıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreci takip etmeyen, görevini yerine getirmeyen ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.