to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Taşıt Kredimin Kullanılamaması Ve Karagümrük Şubesindeki İlgisiz Personel
Yapı Kredi Bankası Karagümrük Şubesi’nden 110.000 TL tutarında, 24 ay vadeli taşıt kredisi onayım olmasına rağmen 18 Ağustos’tan bugüne kadar süren bir mağduriyet yaşıyorum. Şubedeki müşteri temsilcisi Z***** Hanım, kredim onaylanmış olmasına rağmen dosyamla ilgilenmiyor ve her görüşmemizde adeta başından savar bir tavırla süreci ilerletmiyor.
Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, aranma talebi olarak kaydedildi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kredimin neden kullandırılmadığına dair net bir gerekçe paylaşıldı ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıklığa kavuşturuldu.
Onaylanmış taşıt kredimin bir an önce kullandırılmasını, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve özellikle Karagümrük şubesindeki ilgili personel Z***** Hanım hakkında gereğinin yapılarak bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
