Onayım Dışında Yapılan Kart Harcamaları İçin Acil Çözüm Bekliyorum

07.12.2025 tarihinde saat 02.14 civarında, Yapı Kredi kredi kartım üzerinden bana ait olmayan harcamalar yapıldığını fark ettim. Kartım kayıp ya da çalıntı olmamasına rağmen, toplam 8.182,02 TL tutarında, iki ayrı işlem, Dlocal Smart Global Hong Kong adlı firma üzerinden gerçekleştirilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum ve kartım güvenlik amacıyla kullanıma kapatıldı. Ancak işlemlere ilişkin net bir çözüm sunulmadı ve Pazartesi günü tekrar aramam gerektiği söylendi.

Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilmesini, 8.182,02 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Güvenlik ihlali niteliği taşıyan bu durumun acilen değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İlgili ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu belgeleyerek sunacağım.