Onayım Dışında Kredi Kartımdan Çekilen Tutarların İadesi Yapılmıyor

19.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında para çekim işlemleri gerçekleşti. Bu işlemlerle ilgili toplamda 15 ile 20 bin TL arasında bir harcama söz konusu ve bu harcamaların bir kısmı iade edilirken, önemli bir kısmı hiçbir şekilde iade edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile en az 8 kez görüştüm, ödeme itirazı kayıtlarım oluşturuldu. Aynı firmaya ait küçük meblağlı işlemler için iade yapılırken, yüksek tutarlı çekimler için hiçbir iade yapılmaması hem çelişkili hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Buna rağmen bu tutarlar ekstreme borç olarak yansıtıldı ve benden ödeme, hatta asgari tutar talep edilmeye devam ediliyor.

Bahçelievler/İstanbul adres kaydım ile kullandığım bu kredi kartı için, onayım olmadan gerçekleşen ve tarafıma iadesi yapılmayan harcamaları borç olarak kabul etmiyorum. Harcanan meblağın tamamı tarafıma iade edilmeden bu tutarları ödemeyeceğimi, bu süreçte oluşabilecek faiz, gecikme veya kredi notu düşmesi gibi tüm olumsuzlukların bankanın sorumluluğunda olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan beklentim, onayım dışı yapılan ve halen iade edilmeyen tüm işlemlerin hızlıca incelenmesi, tamamının tarafıma iadesi ve kartımdaki bu haksız borçlandırmanın acilen düzeltilmesidir. Aksi halde doğacak tüm haklarımı hukuki yollarla arayacağımı, bu süreçte yaşadığım güven kaybının da sorumluluğunun tamamen bankaya ait olduğunu bildiriyorum.