Ön Ödemeli Kartlarda Toplu Limit Uygulaması Müşteri Deneyimini Kısıtlıyor

Yapı Kredi Bankası’nda hem fiziki ön ödemeli kart hem de dijital ön ödemeli kart kullanıyorum. Ancak bu kartların günlük yükleme limiti 10.000 TL, günlük alışveriş limiti ise 30.000 TL ile sınırlandırılmış ve bu limitleri kendim değiştiremiyorum. Asıl sorun ise limitlerin her kart için ayrı ayrı değil, tüm ön ödemeli kartlarım için toplam olarak uygulanması. İki farklı ön ödemeli kartım ve bir dijital ön ödemeli kartım olmasına rağmen, limit dolduğu için diğer karta yükleme yapamıyorum.

Bu durumu bugün fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde maalesef olumsuz bir yanıt aldım. Limitlerin bu şekilde olduğunu ve değiştirilemeyeceğini ilettiler. Birden fazla ön ödemeli kartı olan kullanıcılar için bu uygulamanın oldukça kısıtlayıcı ve mantıksız olduğunu düşünüyorum.

Günlük yükleme ve alışveriş limitlerinin kart bazlı, her kart için ayrı ayrı tanımlanmasını ve dileyen müşterilerin birden fazla dijital ön ödemeli kart açabilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.