to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası Tekirdağ Süleymanpaşa Çarşı Şubesi’nde Bankalar Birliği Risk Merkezi raporlarımın güncel görünmemesi nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Banka sisteminde, geçmişte varlık yönetim şirketine devredilen 1.200 TL’lik borcum hâlâ açık görünüyormuş gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle yaptığım normal kredi kartı başvuruma olumsuz yanıt verildi.
Oysa bu borcu 11.11.2024 tarihinde tamamen ödedim ve dosya kapandı. E-Devlet üzerinden ve Findeks uygulamasından ücretli olarak aldığım Bankalar Birliği Risk Merkezi raporlarında borç kısmı 0 TL olarak güncel görünüyor. Geçmişte yasal takibe düşen dosyanın tahsil edilip kapandığı, risk raporunda da açıkça “borç 0 TL” şeklinde belirtilmiş durumda.
Ödeme yaptığım varlık yönetim şirketiyle de ayrıca telefon ve e-posta yoluyla görüştüm. Onlar da sadece kendi sistemlerinden değil, Bankalar Birliği Risk Merkezi üzerinden de adım adına kontrol sağlayarak dosyanın kapalı olduğunu ve borcun 0 TL göründüğünü teyit ettiler. Risk Merkezi sorguları sonucunda da “kapandı, borç 0 TL” şeklinde gördükleri ekran görüntüsünü resmi e-posta adreslerinden bana ilettiler. Yani hem Risk Merkezi raporlarım, hem varlık yönetim şirketinin kendi kayıtları, hem de onların Risk Merkezi kontrolleri güncel ve borcun bulunmadığını gösteriyor; buna rağmen banka sisteminde kayıtlar 2019 yılında kalmış gibi güncellenmemiş durumda.
Normal kredi kartı başvurum reddedilince bana teminatlı kredi kartı önerildi ve 5.000 TL bloke teminat verdim. Buna karşılık 4.500 TL limitli bir teminatlı kredi kartı tanımlandı. Şubede, bu kartı 6 ay düzenli kullanıp ödemelerimi aksatmazsam puanımın yükseleceği, 6 ay sonunda kart aidatı da yansıyınca ödememi yapıp o tarihlerde tekrar şubeye gelirsem normal kredi kartı başvurusu yapılabileceği ve teminatlı kartı kapatabileceğim söylendi. Ancak aynı zamanda, sistemde borç görünmeye devam ederse normal kredi kartı başvurumun yine reddedilebileceği de ifade edildi. Yani hem teminat verip kart kullanmam isteniyor hem de banka kendi hatalı gördüğüm kayıtlarını düzeltmediği için, tüm bunlara rağmen başvurumun yine kabul edilmeyebileceği söyleniyor.
Ayrıca yaklaşık bir yıldır iki farklı bankadan aldığım iki adet normal kredi kartım bulunuyor ve bu kartlarda kredili ürünleri de defalarca kez kullandım, hâlen de sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyorum. Eğer hâlâ güncel ve ciddi bir risk durumum olsaydı, diğer bankaların bana kredi kartı ve kredili ürün tahsis ederken olumsuz dönüş yapması gerekirdi. Bu durum da aslında mevcut risk durumumun düzelmiş olduğunu ve Yapı Kredi sistemindeki kaydın gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.
Şubede görüştüğüm görevli hanıma resmi evrakları ve güncel raporlarımı telefondan göstermeye çalıştığımda ise bakmaya dahi zahmet etmedi. Bana, kendi ekranlarında en son 2019 yılında güncellendiğini ve bankanın dışarıdan bu kayıtlara müdahale edemeyeceğini söyledi. Ancak ben resmi kanallardan aldığım raporlarda borcun kapalı ve 0 TL olduğunu açıkça görüyorum, buna rağmen banka sistemindeki güncellenmemiş veriler yüzünden hem mevcut başvurum reddediliyor hem de ileride yapacağım başvurular için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, Risk Merkezi verilerini güncel duruma uygun şekilde düzeltmesini, eski borcumu kapalı ve 0 TL olarak sistemlerinde de görünür hale getirmesini ve kredi kartı süreçlerimin güncel risk raporum ile kapalı görünen dosyam dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Elimde varlık yönetim şirketinin gönderdiği resmi e-posta ve güncel risk raporlarım dahil pek çok belge mevcut olup, gerektiğinde bankaya sunmaya hazırım.
Yapı Kredi Bankası Lüleburgaz şubesinde emekli maaş hesabım bulunuyor. Son günlerde bu hesaba dışarıdan para gönderdiğimde “tasfiye tahsilat” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 3 gün önce hesabıma 300 TL gönderdim ve bu tutardan kesinti yapıldı, bugün de 100 TL gönderdim ve yine ay...
Yapı Kredi Bankası’na, Tarafıma ait, yıllar önce tasfiye edilmiş şirketimden kaynaklı olduğu belirtilen bir borç nedeniyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işlem başlatılmıştır. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bildirim yapılmadan “90 gün gecikme” gerekçesiyle dosyanın avukatlık birim...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım yaklaşık 1 yıldır borcundan dolayı blokeli durumdaydı. Borcumu erken ödememe ve kapatmama rağmen kartım ne tamamen kapatılıyor ne de kullanıma açılıyor, bu belirsiz durum da mevcut limitlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri numaram 14269203. Konuyla ilgili defalar...
Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi Gürsu Şubesi’ndeki banka hesabımda bulunan 2.200 TL tutarındaki parama bloke konmuş durumda ve bu süre içinde ne blokenin sebebiyle ilgili ne de çözümle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden paramı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h...
Yapı Kredi Bankası kredi kartıma tanımlı 210.000 TL limitim bulunmasına rağmen yaklaşık 70.000 TL civarı kullanılmakta olan borcumdan dolayı kalan limitimin tamamını kullanamıyorum. Banka, içerideki bu borç nedeniyle kalan yaklaşık 70.000 TL’lik kısmı tamamen bloke ediyor ve kredi kartım sebepsiz ye...
Yorumlar