Ödeme Yanlış Kartta Hesaplandığı İçin Haksız Gecikme Ve Faiz İptali Talebi

Yapı Kredi’ye ait aynı limite bağlı 6916 ve 0584 ile biten iki adet World Gold kredi kartım bulunmaktadır. Ayın başında 6916 ile biten karta 42.500 TL ödeme yaparak borcumu tamamen kapattım ve kart limitimi açtım.

Ancak bankanız sistemi bu ödemeyi aynı limite bağlı 0584 ile biten kartın asgari borcuna otomatik olarak mahsup etmediği için 0584 ile biten kartım haksız yere gecikmeye düşmüştür. Ödemem zamanında ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen sistemsel hatadan dolayı gecikme durumuna düşürülmem mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, talebim karşılanmamıştır. Yapmış olduğum 42.500 TL’lik ödemenin 0584 ile biten karta geçmişe dönük olarak mahsup edilmesini, bu karta yansıtılan gecikme uyarısının ve varsa/olası gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Hatalı sistem işleyişi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve konunun ilgili birimlerinizce acil olarak incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.