Ödeme Limitini Aşan İşlemlere Engelleme Ve Bankanın İlgisiz Tutumu

Yapı Kredi World kredi kartımın düzenli bir kullanıcısıyım, borcumu da her zaman aksatmadan öderim. Kart limitim 12.000 TL. Bu ay biraz fazla harcama yaptığım için normalden fazla ödeme yapmak istedim fakat mobil uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “ödeme limitin üzerinde ödeme yaptığınız için şu an ödeme yapamazsınız” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem ödememi kabul etmiyor.

Yaklaşık 6 aydır bu durumla karşılaşıyorum. Hem borcumu ödeyemiyorum hem de sistem ödeme almadığı için doğal olarak kartı da kullanamıyorum. E-puanım düşük olduğundan limit artırımı da yapamıyorum. Sonuç olarak elimde ne borcunu tam ödeyebildiğim, ne de limitini artırabildiğim bir kart kalıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bizlik bir durum değil, devlet böyle uygun görmüş” şeklinde bir cevap aldım. Ancak hangi gerekçeyle olursa olsun, müşterinin borcunu ödemesinin engellenmesini ne etik olarak ne de mantık olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Param varken borcumu kapatmak istiyorum ama banka buna izin vermiyor.

Yapı Kredi’den talebim, kredi kartıma yapmak istediğim ödemelerin derhal kabul edilmesi ve borcumu istediğim tutarda ödeyebilmem için gerekli teknik/donanımsal engellerin kaldırılmasıdır.