to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki LCW mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi Chippin üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Mağaza POS ekranında ödeme başarısız olarak görünmesine rağmen, kartımdan tutar çekildi. Mağaza tarafında ödeme görünmediği söylenirken, Yapı Kredi’yi aradığımda işlemin gerçekleşmiş olduğunu öğrendim.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her iki müşteri temsilcisi de konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip değildi ve son derece ters, saygısız bir üslupla konuştular. 20 yıllık maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi’den böyle bir yaklaşım beklemezdim. Mağaza çalışanları da gün içinde Yapı Kredi kaynaklı bu tür ödeme sorunlarını sıkça yaşadıklarını, ödemelerin askıda kaldığını ve hem müşteriyi hem mağazayı mağdur ettiğini belirttiler.
Sistemsel sorunlar elbette yaşanabilir, bunu anlayışla karşılarım; ancak asıl rahatsız olduğum nokta, Yapı Kredi müşteri hizmetlerinin tamamen bilgisiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı ile son derece kötü iletişim tarzı oldu. Mağazada ürünler elimde yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım, bana sadece “gün sonuna kadar bekleyeceksiniz” denildi ve başka hiçbir destek sunulmadı. Bir süre sonra tutar kartıma iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri temsilcilerinin üslubu kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Yapı Kredi’den, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özellikle müşteri temsilcilerinin tavrı, üslubu ve bilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilerine karşı gösterilen bu tutum için özür dilenmesini bekliyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Eskişehir İki Eylül Şubesi gişesinde görevli K**** D********* isimli çalışan ile yaşadığım tutum ve davranışla ilgili şikayetçiyim. Gişe görevlisinin sadece masasına yüksek meblağlarda para koyan müşterilerle güler yüzlü ve özel ilgiyle ilgilendiğini, bunun dışında...
Yapı Kredi’nin Worldcard kampanyalarından biri kapsamında, LCW mağazasında 2.000 TL veya 4.000 TL üzeri alışverişe 500 TL’ye kadar Worldpuan ve ayrıca Chippin uygulamasına özel ek 100 TL puan verileceğine dair taahhüt üzerine alışveriş yaptım. 28.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki LCW mağazas...
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 100.000 TL tutarında alışveriş yapmak için Yapı Kredi Bankası’ndan müşteri temsilcisi aracılığıyla bir kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum kısa sürede onaylandı ve bana yaklaşık 110.000 TL limitli bir Yapı Kredi kredi kartı tahsis edild...
Yapı Kredi’ye ait Adana Yüreğir’de bulunan bir ATM’den 26.02.2026 tarihinde saat 12.52’de 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ne bir makbuz verildi ne de ekranda net bir bilgilendirme oldu; ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesaba geçmediğini gördüm. Durumu hemen...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla LCW online mağazasından yaptığım iki farklı alışverişin iadesi toplam yaklaşık 720 TL tutarındaydı. İade süreci başladığında banka ile ilişkimi bitirip kartımı kullanıma kapattım. LCW yetkilileri, iade tutarlarının bankaya adıma gönderildiğini, şubeye giderek...
Yorumlar