Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak İşlemimi Aksattı

Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini gün boyu, aynı gün içinde toplam 6 kez aradım. Her aramamda yaklaşık 15 dakika boyunca sesli yanıt sistemiyle uğraştım ancak sistem yapmak istediğim işlemi dinleyip tekrar en başa sardı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadı.

Amacım, taşıt kredisi için bayinin gönderdiği formu onaylamaktı. Bu işlem için şubeye de gitmeyi denedim fakat şubede önümde yaklaşık 45 kişi bekliyordu ve işe dönmem gerektiği için sıra bekleyemedim. Telefon bankacılığı ise sürekli döngüde kaldığı için işlemimi gerçekleştiremedim.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanabileceğim, sesli yanıt sisteminin bu döngü hatasının giderilmesini ve taşıt kredisi formu onaylama işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.