Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Günlerdir Ulaşamıyorum Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 3 gündür Yapı Kredi Bankası'nın 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerine günün her saatinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Banka gibi kurumsal bir yapının müşteri hizmetlerine erişilememesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bir konuda destek almak için aradığımda, telefonlar sürekli meşgule düşüyor ya da otomatik yanıt sistemi üzerinden yönlendirme yapılmadan çağrı sonlandırılıyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor. Ayrıca, bu süreçte diğer iletişim kanallarını da (şube ziyareti, e-posta, internet şubesi, sosyal medya) denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerindeki bu erişim sorununun acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. (İletişim bilgilerim sadece banka yetkilileriyle paylaşılacaktır.)