MTV Taksitle Öde Bildirimi Yanıltıcı, Ödeme Peşin Çekildi

02.02.2026 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden, tarafıma gelen “MTV taksitle öde” şeklindeki bildirime tıklayarak yaklaşık 6.000 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Bildirimde özellikle “taksitle öde” ifadesi yer aldığı için, işlemin kredi kartıma taksitli olarak yansıyacağını düşünerek devam ettim; ancak ödeme işlemi sonrasında tutarın peşin olarak çekildiğini gördüm. Ödemeyi Hepsiburada World kredi kartımla yaptım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitle ödeme seçeneğinin olduğunu fakat bunun için ekstra bir ücret alındığını, bu nedenle işlemin bu şekilde gerçekleştiğini söylediler. Neden ekranda ya da bildirimin içinde ek bir ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Ben bildirimin “MTV taksitle öde” ifadesine güvenerek, ek bir ücret ya da farklı bir koşul olmadan taksitli ödeme yapacağımı düşünmüştüm.

Bilgilendirme eksikliği sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İşlemin, bildirimde ve ekranda şeffaf ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için bu mağduriyetin giderilmesini, yapılan ödemenin kartıma bildirilen şekilde taksitlendirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.