Yapı Kredi Bankası MTV Taksitli Ödeme İddiaları Yanıltıcı

Yapı Kredi Bankası World kredi kartımla bugün mobil uygulama üzerinden motorlu taşıt vergisi ödemesi yapmak istedim. Bankanın internet sayfasında ve kendi duyurularında MTV ödemelerine taksit imkanı sunulduğu açıkça yazmasına rağmen, uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde herhangi bir taksit seçeneği sunulmadı ve işlemi taksitli yapamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, MTV ödemesine taksit yapmadıklarını kendileri de doğruladı. Buna rağmen internette ve kendi sayfalarında hâlâ taksitli MTV ödemesi yapılıyor gibi bilgi vermeye devam ediyorlar. Bu durumun müşteriyi yanıltan, güven sarsıcı ve açıkça çelişkili bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yapı Kredi’den, motorlu taşıt vergisi için duyurdukları taksitli ödeme imkânını gerçekten sunmalarını veya bu imkan yoksa tüm kanallarından bu bilgiyi derhal ve net bir şekilde düzeltmelerini, müşterileri yanlış yönlendirmekten vazgeçmelerini talep ediyorum.