Yapı Kredi’nin MTV Taksitlendirme Sürecinde Gizli Faiz Ve Yanıltıcı Bilgi

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, Motorlu Taşıtlar Vergisi’ni kredi kartımla ödedikten sonra tekrar aramam halinde taksit yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 30 Ocak 2026 tarihinde 1.699 TL tutarında MTV ödemesi yaptım.

Ödeme sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu taksitlendirme işlemi için 71 TL faiz ödemem gerektiği söylendi. İlk aramamda faiz alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu ek faiz bilgisinin en baştan açıkça belirtilmemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Faiz ödemek istemediğimi, ödememin iptal edilmesini talep ettiğimde ise paranın vergi dairesine aktarıldığı ve iptal için vergi dairesiyle görüşmem gerektiği açıkça söylendi. Tüm bu konuşmaların kayıtları mevcuttur.

Hem başta eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de sonrasında “vergi dairesini arayın” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılmasından dolayı mağdur oldum. MTV ödememin, haksız ek faiz talebi olmadan, ilk söylenen şekilde taksitlendirilmesini veya faiz yansıtılmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: [Ad Soyadınızı buraya yazabilirsiniz]
Telefon: 0532*******80