Marmara Mahallesindeki ATM’nin Sürekli Arızası Ve Yüksek Ücretler Mağduriyetim

Uzun zamandır, en az bir yıldır Marmara Mahallesi’ndeki Yapı Kredi ATM’si akşamları neredeyse hiç çalışmıyor. Sürekli “gün sonu hatası” veriyor ve bu durum artık fark edilmeyecek gibi değil. Çağrı merkezini aradığımda, her gün bu hatanın sistemde görüldüğünü söylüyorlar; ama buna rağmen ATM sürekli bozuk halde kalıyor, ne zaman gitsem aynı sorunla karşılaşıyorum.

6 Ocak saat 20.30 civarında yine Marmara Mahallesi’ndeki bu bozuk ATM’yi kullanamayınca, yanındaki diğer ATM’den Yapı Kredi hesabımdan para çekmek istedim; ancak 173 TL civarında bir ücret yansıtılacağını görünce işlemi iptal ettim. Kendi bankamın ATM’si sürekli arızalı olduğu için başka bir ATM’ye yönelmek zorunda kaldım ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana haksızlık geliyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise sadece 15 dakika içinde başka bir ATM’den işlem yapabileceğimi söylediler. Yağmur altında ıslanarak beklemek zorunda kaldım; sorun çözülmediği gibi, sürekli tekrarlanan bu arıza ve diğer ATM’de karşılaştığım yüksek ücret konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı.

Marmara Mahallesi’ndeki ATM’nin akşamları sürekli arızalanması sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kendi bankamın ATM’si çalışmadığı için başka ATM kullanmak zorunda kalan müşterilerden bu kadar yüksek ücret talep edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.