Maaş Müşterisinden Yıllık Kart Aidatı Alındı, İade Talebi 3 Ay Kuralı Nedeniyle Reddedildi

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. Bankaya ait World Gold kredi kartımın (son 4 hanesi 3065) ekstresini kontrol ederken, yıllık kart aidatı adı altında benden ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim.

04.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini hesap hareketlerimde görebilmekteyim. Ayrıca banka kayıtlarına göre 04.02.2025 tarihinde de tarafımdan yıllık kart aidatı alındığı bana bildirilmiştir. Ancak geçmiş dönem hareketlerini uygulama üzerinden görüntüleyemediğim için 2025 yılına ait bu kesintiyi kendi ekranımdan göremiyorum.

Tarafıma yapılan bu kesintilerle ilgili açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca banka tarafından verilen yanıtta maaş müşterilerinden sözleşmeye göre aidat alınmadığı belirtilmesine rağmen hesabımdan kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu durum tarafımca çelişkili bulunmakta ve yapılan kesintilerin haksız olduğunu düşünmekteyim.

Aidat kesintilerinin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulunmama rağmen, talebim “3 ay geçtiği” gerekçesiyle reddedilmiştir. Ancak ben bu kesintileri sonradan fark ettim ve fark eder etmez de bankaya başvurdum.

Maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatı ücretlerinin, 04.02.2026 tarihinde alınan 1.257,99 TL tutarındaki bedel ile banka kayıtlarında görülen 04.02.2025 tarihli kesinti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.