Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Ücretli EFT İşlemleri Ve Geri Dönüş Eksikliği

Yapı Kredi ile uzun yıllardır mevduat, kredi kartları ve emekli maaşım dahil olmak üzere her alanda çalışıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, özellikle EFT işlemlerinde yaşadığım ücretlendirme nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.

Saat 16.00’yi geçtikten sonra yaptığım EFT işlemlerinden ücret alınmaya devam ediyor. Diğer bankalar hiçbir şart koşmadan ücretsiz EFT imkanı ve çeşitli ücretsiz avantajlar (örneğin ücretsiz köprü geçişi kampanyaları gibi) sunarken, Yapı Kredi’de müracaat etmeme rağmen bana sunulan tek seçenek ayda sadece 5 adet ücretsiz EFT hakkı oldu. Onun da henüz onaylayıp onaylamadıklarına dair bir geri dönüş yapılmadı.

Mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlemler için de ücret alınması ve yaptığım başvuruya 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır bankanızla çalışmama rağmen müşteriye değer verilmediğini düşünmeye başladım.

Emekli maaşım da tamamen benim inisiyatifimdedir ve diğer tüm bankacılık işlemlerimle birlikte en kısa sürede başka bankaya taşıma kararı aldım. Uzun süredir müşteriniz olarak beklentim, özellikle emekli ve maaş müşterilerine bazı temel bankacılık işlemlerinin (özellikle EFT gibi günlük işlemlerin) koşulsuz ücretsiz ya da çok daha avantajlı hale getirilmesi ve yaptığım başvurulara zamanında, net bir şekilde geri dönüş yapılmasıdır.