Emekli Maaş Müşterisine Ücretsiz EFT Sözünün İhlali Ve Haksız Kesinti

Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı birkaç ay önce taşıdım. Sözleşme yapılırken emekli maaş müşterisi olarak günde 3 EFT işlemini ücretsiz kullanabileceğim özellikle belirtildi. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır mobil internet bankacılığı üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor.

Bu durumla ilgili bankayı arayarak şikayetimi ilettim ancak “ücret alınacak, vermek zorundasınız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorun çözülmedi. Hem sözleşme sırasında verilen söz yerine getirilmedi hem de mağdur ediliyorum.

Emekli maaş müşterisi olarak benden EFT ücreti alınmamasını ve son 5 aydır yapılan tüm haksız EFT ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Maaşımın bağlı olduğu şube İstanbul Çemberlitaş şubesidir.