İstikbal Sofasındaki Tahtakuruları Sağlık Riski Yaratıyor, Firma Sorumluluğu Reddetti

İstikbal/Bellona Özden blc Mağazaları’ndan 06.04.2026 tarihinde satın aldığımız ve Mayıs ayında teslim edilen koltuk takımımızın 3’lü koltuğunda, Haziran ayı itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Önce aile bireylerinde kaşınma şikayetleri oluştu, başlangıçta sebebini anlayamadık. Daha sonra yaptığımız detaylı kontrolde kanepenin altında tahtakuruları olduğunu tespit ettik.

Durumu fark eder etmez firmaya bildirdik. Servis bir kez geldi, kanepeyi detaylı incelemeden sadece bizim çektiğimiz videoyu izleyip ayrıldı ve videoyu fabrikaya ileteceğini söyledi. Yaklaşık iki gün sonra fabrika tarafından sorunun müşteriden kaynaklandığı yönünde bir geri dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir kusur kabul edilmedi.

Tahtakurusu nedeniyle oluşan hijyen ve sağlık riskini ortadan kaldırmak için temizlik ve ilaçlama giderlerini kendi imkanlarımızla karşıladık, buna rağmen sorun tamamen çözülmedi. Tahtakurularının ciddi sağlık sorunu yaratma riski nedeniyle belediyeyi arayarak durumu bildirdik ve ilgili 3’lü koltuğu belediyeye teslim ettik, koltuk şu an atık olarak işlenmektedir. Ürünün tesliminden kısa süre sonra böyle bir problemin ortaya çıkması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi bizi hem sağlık açısından hem de maddi olarak zor durumda bıraktı.

Yaşadığımız bu süreç ve mevcut durum göz önüne alınarak, söz konusu 3’lü koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Elimizde sorunu ve koltuğun durumunu gösteren video ve fotoğraflar ile fatura mevcuttur, istenmesi halinde incelemeye sunabilirim.