İade Sürecinde Alıcı Saati Yerine Şarj Cihazı Gönderdi

Sahibinden üzerinden Samsung Gear s3 Frontier akıllı saatimi sattım ve ürünü Param Güvende sistemi ile alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü beğenmediğini belirterek iade sürecini başlattı ve 11.08.2026 tarihinde iade kargosu Yurtiçi Kargo Malatya Bezirgan şubesinden tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ise gönderdiğim akıllı saatin yerine, içinden sadece bir telefon şarj cihazı çıktığını gördüm.

Ben ürünü eksiksiz ve çalışır şekilde göndermeme rağmen, alıcı iade sürecini kötüye kullanarak farklı bir ürün göndermiş görünüyor. Şu an hem ürünümden hem de paradan olmuş durumdayım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım durum üzerine hem polise hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak konunun kendi alanlarına girmediği, müşteri hizmetleri tarafından çözümlenmesi gerektiği belirtildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez avukat tutmam gerektiği söylendi ve somut bir destek alamadım.

Sahibinden ve Param Güvende ekibinden, gerekli incelemelerin yapılarak tarafımdan satılan Samsung Gear s3 Frontier akıllı saatimin bana iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemim Sahibinden üzerindeki 1311465757 numaralı ilandan yapılmıştır. Saat bu gelen şarj cihazı da fotoğraftaki.