Onkatech Şirketi Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor Ve Para İadesi Yapmıyor

Onkatech firmasından satın aldığım çocuk akıllı saatiyle ilgili yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam incelendikten sonra 14.05.2026 tarihinde lehime karar verildi. Kararda, ödediğim 1.149,90 TL bedelin iadesine hükmedildi.

Yasal kararın çıktığı günden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Hafta sonu WhatsApp hatları üzerinden resmi karar belgesini kendilerine iletip para iadesi talebimi açıkça ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün ise sabahtan itibaren yaklaşık her yarım saatte bir arama yapmama rağmen, 25 dakikayı bulan aramalarım kasıtlı şekilde açılmadı ve hiçbir kurumsal muhatap bulamadım.

Tüketici Hakem Heyeti kararları mahkeme ilamı niteliğindedir ve firmanın bu kararı keyfi olarak uygulamama ya da tüketiciyi oyalama hakkı bulunmamaktadır. Yasal yargı kararını tanımayan, telefonları açmayan ve kurumsal ciddiyetten uzak bu firmanın tutumundan şikayetçiyim.

Hakem Heyeti kararı uyarınca 1.149,90 TL bedel iademin, karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde adli makamlara başvurarak ilamlı icra takibi başlatacağımı, ayrıca CİMER üzerinden ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve icra hukuk mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yaparak doğacak tüm icra ve avukatlık masraflarını da firmadan tahsil etmek için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.