Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen EFT Ücretlerinden Kesinti Yapılıyor

Yapı Kredi Bankası’na maaş müşterisi olarak geçmeme rağmen bir aydan uzun süredir yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim. Aynı iş yerinde çalıştığım maaş müşterisi arkadaşlarımın hiçbirinden EFT ücreti alınmazken, yalnızca benden kesinti yapılması beni mağdur ediyor.

EFT ücretlerinin kesildiği hesabımın son 4 hanesi 5559’dur. Maaşım bu hesaba yatıyor ve maaş müşterisi olmama rağmen EFT’lerin ücretsiz olması gerektiğini düşünürken her işlemde ücret ödemek zorunda kalıyorum. Hesap açılırken eski hesabım üzerinden işlem yapılmış olabileceğini veya yanlış hesaba maaş müşterisi tanımlandığını düşünüyorum.

İş yeri ismini verirken müşteri temsilcisine durumu özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmedi ve maaş müşterisi tanımım doğru şekilde yapılmadığı için hâlâ EFT ücreti ödemeye devam ediyorum.

Maaş müşterisi olarak EFT ücretlerimin iadesini ve hesabımın iş yerime bağlı maaş hesabı olarak doğru şekilde tanımlanmasını, bundan sonraki EFT işlemlerimden ücret alınmamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.