Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Yıllık Kart Ücreti Kesildi, Tam İade Talebi

Mart 2026 tarihinde maaş müşterisi olarak Gedik Piliç’te çalıştığım iş yerim üzerinden Yapı Kredi Bankası’na geçtim. İş yerine gelen banka çalışanları, maaş müşterisi olduğum için tarafıma verilen Worldcard’ın yıllık kart ücreti olmayan bir kart olduğunu açık şekilde ifade etti ve bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım.

28.08.2026 tarihli ekstreme baktığımda, kredi kartıma “yıllık kart ücreti” adı altında 1.107 TL yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kart ücreti olmayan başka bir karta geçiş yapabileceğim, ancak mevcut yıllık kart ücretinin yalnızca %75’inin iade edilebileceği söylendi. Haksız yere alınan bu ücretin tamamını ödemek istemediğim için, mecburen bu teklifi kabul etmek zorunda bırakıldım.

Oysa kart başvurusu esnasında maaş müşterisi olduğum için kart ücreti alınmayacağı net bir şekilde belirtilmişti. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart ücreti yansıtılması, verilen sözle ve müşteri güveniyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle kredi kartı ekstreme yansıtılan 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, daha önce iade edilmeyen kısmı da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iadesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.