to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Sürekli Red Nedeniyle Kredi Kartı Ve Esnek Hesap Teklifleri Çelişkili
Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 5 aydır ne kredi kartı ne de esnek hesap başvurularım onaylanmıyor. Buna rağmen banka tarafından SMS ve bildirim yoluyla sürekli olarak “size özel kredi kartı”, “esnek hesap” gibi teklifler iletiliyor; bu tekliflere güvenerek başvuru yaptığımda ise her seferinde red cevabı alıyorum.
Tarafıma iletilen mesajlarda, başvurularımın banka kredi ve tahsis politikaları ile risk değerlendirmesi sonucu olumsuz sonuçlandığı, istersem gelir beyan etmeden teminatlı kredi kartına şubelerden başvurabileceğim belirtiliyor. Düzenli geliri olan bir maaş müşterisi olmama rağmen yalnızca teminatlı kredi kartı önerilmesi, teminat vererek kart kullanmamın istenmesi bana mantıksız ve müşteri profilimle uyumsuz gelmektedir.
Maaş müşterisi olarak tarafıma sunulduğu belirtilen kredi kartı ve esnek hesap imkanlarının koşullarım tekrar değerlendirilerek teminatsız bir şekilde tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme sürecinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 7 aydır tarafınıza yaptığım hiçbir ürün başvurusu onaylanmamaktadır. Kredi kartı ve esnek hesap talebim her başvurumda sistem tarafından olumsuz sonuçlandırılmaktadır. En son dün, mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim başvuru da yine reddedilmiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, başvurularımın yalnızca “olumsuz” olduğu belirtilmiş, ancak ret gerekçesiyle ilgili tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Maaş müşterisi olmama rağmen bankacılık ürünlerinden yararlanamamak, finansal planlamamı olumsuz etkilemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Başvurularımın hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini, ayrıca kredi kartı ve esnek hesap taleplerimin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek bu kapsamda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
