Maaş Müşterisi Olarak Alınan İzinsiz Hisse Senedi Bakım Ücreti İadesi

28.08.2026 tarihinde Yapı Kredi nezdindeki vadesiz hesabımdan 479,08 TL tutarında “hisse senedi hesap bakım ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, onayım da alınmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın hisse senedi hesap bakım ücreti olarak tahsil edildiği söylendi. Ayrıca hesabı açarken bu ücretin tarafıma tebliğ edildiğini ifade ettiler. Ancak hesap açılışı sırasında sayfa sayfa, çok küçük puntolarla hazırlanmış metinlerin olduğu görselleri kimsenin detaylı şekilde okuyup anlayabilecek durumda olduğunu düşünmüyorum ve bu nedenle bu bilgilendirmenin yeterli ve açık olmadığı kanaatindeyim. Zaten hisse alım satım işlemlerinde ayrıca komisyon ve ücret kesintileri yapılmaktadır. Üstelik maaş müşterisi olmam nedeniyle tarafıma masraf alınmayacağı özellikle söylenmişken bu kadar yüksek tutarlı ek bir ücret yansıtılması bana haksız ve yanıltıcı gelmektedir. İlgili dekontu da şikayetime ekleyeceğim. İşlem yapılan hesabımın IBAN’ı TR24 0006 ile başlamaktadır.

Bilgim ve açık onayım dışında alınan 479,08 TL tutarındaki bu hisse senedi hesap bakım ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.