Maaş Müşterisi Kart Aidatı Muafiyeti Sürekli İtiraz Ve Eksik İade Sorunu

Yapı Kredi Alsancak Şubesi maaş müşterisiyim. Banka ile yapılan maaş protokolüne göre kredi kartlarında yıllık üyelik ücreti muafiyetim bulunuyor. İki adet kredi kartım var. İkinci kartı almadan önce şubedeki yetkiliye özellikle sorduğumda, maaş müşterisi olduğum ve kartların aynı müşteri numarası üzerinden açıldığı için her iki kartın da yıllık üyelik ücretinden muaf olacağı açıkça tarafıma söylendi.

Buna rağmen Hepsiburada Premium Worldcard kartımdan iki yıldır yıllık üyelik ücreti tahsil ediliyor. Yaptığım itirazlar sonucunda geçen yıl da bu yıl da yıllık üyelik ücreti iadesi aldım.

Bu yıl Ocak 2026 başında kartıma 961,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. 9 Ocak 2026 tarihinde bu konu için Alsancak Şubesi’ne başvurdum ve 27 Ocak 2026 tarihinde 915,71 TL, yani 45,79 TL eksik iade ettiler. Bu süreçte tarafıma uygulama üzerinden gönderilen mesajda, kredi kartı yıllık üyelik ücreti iptal talebimin yıl içerisindeki kart kullanım performansım dikkate alınarak, kartımın 6 ay boyunca açık kalması koşuluyla olumlu değerlendirildiği iletildi.

Maaş protokolü ile sağlanmış olması gereken aidat muafiyetimin her yıl yeniden tartışma ve değerlendirme konusu yapılmasından, her seferinde itiraz etmek zorunda bırakılmaktan ve bu yıl da eksik iade yapılmasından son derece rahatsızım. Maaş müşterisi olarak iki kartımın da açık ve net bir şekilde kalıcı olarak yıllık kart aidatından muaf tutulmasını talep ediyorum. Aksi halde her sene aynı süreçle uğraşmamak için 6 ay sonunda ilgili kredi kartımı kullanıma kapatacağımı belirtmek isterim.