Kullanılmayan Karta Hatalı Borç Yansıtılması Ve Mağduriyet

31.10.2025 tarihinde, hiç kullanmadığım World Eko Kart’ıma Facebook ile ilgili ve benimle hiçbir şekilde alakası olmayan 222,2 TL tutarında bir borç yansıtıldığını, Yapı Kredi Mobil’e 04.11.2025 tarihinde giriş yaptığımda fark ettim. Kartımın son dört rakamı 3356’dır ve Manisa Akhisar şubesine bağlıyım.

Bu durumun hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve borç halen hesabımda görünmeye devam ediyor. Ayrıca, bu işlem yalnızca bir defa değil, dört gün boyunca üst üste tekrarlanmış. Hiç Facebook’a giriş yapmadığım ve kartımla hiçbir harcama yapmadığım halde, Yapı Kredi’nin kendi güvenlik açığının bedelini bana ödetmeye çalıştığını düşünüyorum.

Kartımı iptal ettirdim, fakat tarafıma tekrar kart gönderileceği söylendi ve henüz yeni kart elime ulaşmadı. Bu haksız borcun en kısa sürede tamamen silinmesini ve ardından Yapı Kredi’ye ait tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.