to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 gün önce internet bankacılığı üzerinden Yapı Kredi Bankası adına arandık ve ekran paylaşımı yapılması istenerek, sahte kimlik bilgileriyle ve herhangi bir güvenlik kontrolü olmadan hesabımız üzerinden kredi çekildi. Bankanın logosu ve kredi departmanı adı kullanılarak yapılan bu işlemde, ne yüz tanıma, ne maaş bordrosu, ne de bizzat bankaya gidilerek kimlik kontrolü yapıldı. Hiçbir güvenlik önlemi alınmadan ve tarafımıza bilgilendirme yapılmadan kredi onaylandı ve bilgimiz olmadan karşı taraf bu krediyi çekebildi.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştık; kartımız kaybolduğunda yüklü bir miktar çekilmeye çalışılmıştı, fakat o zaman da yeterli önlem alınmamıştı. Olaydan sonra bankadan herhangi bir arama almadık, aksine biz müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, bankada kimliğimizin kayıtlı olduğu söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Oysa biz, kredi başvurusu yapılırken en azından kimlik kontrolü, yüz tanıma veya banka şubesine davet gibi önlemler alınmasını beklerdik.
Mağduriyetimiz sonucunda kredi hesabımızı kapatmak ve yaklaşık 125 bin tl’lik tutarı faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldık. Sadece 3 günlük bir süreçte, tarafımıza 1.600 TL faiz yansıtıldı. Ayrıca bu süreçte maddi ve manevi olarak işimizden de eksik kaldık, ciddi mağduriyet yaşadık. Borç yoktur. Yazısı alabilmek için dilekçe yazmak zorunda kaldık, fakat böyle bir hizmetlerinin olmadığı tarafımıza bildirildi. Sonrasında ise 18:27’de mail adresimize, kredi borcumuzun olmadığı ve krediyi kendimizin çektiğine dair bir bilgilendirme gönderildi. Olay öğlen saatlerinde gerçekleşmesine rağmen, banka tarafından herhangi bir önleyici bilgilendirme yapılmadı.
Yapı Kredi Bankası’ndan beklentimiz, bu mağduriyetimizin giderilmesi için çekilen kredinin iptal edilmesi ve tarafımıza yansıtılan zararın karşılanmasıdır. Ayrıca, benzer olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz erişim sağlanarak toplamda 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde is...
Yapı Kredi Bankası'ndan kendime ait başka bir banka hesabına para transferi gerçekleştirdim. Yedi sekiz gün geçtikten sonra onay almak için beni aradılar. Onay verdikten sonra transferim tamamlandı. İlk mağduriyetim bu şekilde yaşandı. Daha sonra 'güvenlik birimi' adı altında bir birimden arandım ve...
28.08.2024 tarihinde yaptığım temassız alışverişimde kartı tek sefer okutmama rağmen 2 defa çekim yapıldığını görüntüledim kartımda. Bunun üzerine Yapı Kredi ile görüştüğümde firma kaynaklı olabileceğini ve görüşmemi ilettiler. Firma ile görüştüğümde tek çekim yapıldığını söylediler ve tekrar arayıp...
31 Temmuz tarihinde, banka yetkilisi olduğunu söyleyen bir şahıs tarafından arandım. Bu kişi, 0 faizli ihtiyaç kredisi kullanabileceğimi söyleyerek beni Yapı Kredi mobil bankacılığına giriş yapmam için yönlendirdi. Ardından, mobil bankacılıktan gönderilen bir seçeneğe onay vermemi istedi. Onayladıkt...
Dün gece Yapı Kredi World kredi kartımla çeşitli harcamalar yapılmış; 35.000 TL çekmişler, sonrasında 25.000 denemişler, sonra 75.000. Tabi bu 35.000’i çekerken bize hiç mesaj ya da onay kodu gelmiyor. İkinci çekimde hemen fark ettik; 35.000 henüz karşı tarafın hesabına geçmemiş. Arıyoruz müşteri hi...
Yorumlar