Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem Ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

Yapı Kredi Bankası

18 Haziran 12:58

1.460

Merhaba,
16.05.2025 tarihinde saat 14:25'te kredi kartımı kaybettiğimi fark ettim. Hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, 40.000 TL ve 20.000 TL olmak üzere iki farklı çekim yapıldığını tespit ettim ve bu çekimlerin halen provizyonda olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bana ait olmadığını belirttim, ilgili çekimlerin iptalini talep ettim ve kayıp/çalıntı kart işlemlerinden kartımı kapattım. İlgili işlem provizyondan kalktı ve çekilen tutar hesabıma iade edildi. Ancak, işimi sağlama almak için savcılığa gidip suç duyurusunda bulundum; elimde ekran görüntüleri mevcuttur.
Bugün, 18.06.2015 tarihinde kredi kartıma girip kontrol sağlamak istediğimde, çekimin yapıldığını ve provizyondan satışa düştüğünü görüntüledim. Yapı Kredi Bankası'nın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana elle tutulur bir açıklama sunulmadı. Şubeye gittiğimde de aynı şekilde, 'Biz baktığımızda iptal edilmişti' denildi. Ortada bir belirsizlik var ve bu durumda mağdur olan benim, kazançlı çıkan ise banka. Çekildiğine dair slipler, provizyondayken ki hesap hareketleri, müşteri hizmetleri ile görüştüğüm saat gibi tüm belgeleri dosya kısmına ekledim. Savcılığa vermiş olduğum ifade tutanağını da dosya kısmına eklemekteyim. İlgili şikayetimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Şüpheli İşlem Sonrası Kartımdan İzinsiz Çekilen Tutarın İadesi Sağlanmadı

İbrahim

Yapı Kredi Bankası

07 Mayıs 11:56

1.846

Yapı Kredi Bankası'na kartımdan yapılan şüpheli bir işlem için başvuruda bulundum. Derhal çalıntı kart prosedürü başlatıp kartı iptal ettiler. Daha sonra şüpheli işlem için dosya açtılar. Şüpheli işlem Promova tarafından hesabımdan çekilen 1717 TL'nin başvurum üzerine iptal edildiği ve daha sonra a...

Şüpheli İşlem Sonrası Kartımdan İzinsiz Çekilen Tutarın İadesi Sağlanmadı

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Sonrası Bankadan İade Alamıyorum

Derya

Yapı Kredi Bankası

27 Mayıs 14:48

810

23.05.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında 289.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. 10 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda olan harcamanın tarafımdan yapılmadığını bildirdim. Banka, güvenlik sebebiyle kredi kartımı kapattı ancak provizyondaki işlemi iptal etmedi. Erte...

Yapı Kredi Bankası Güvenliğimiz Tehlikede: Banka Hesabım Tehdit Altında

Cigde

Yapı Kredi Bankası

12 Mayıs 2024 20:40

3.395

Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartı ile internet üzerinden mağdur oldum. 'Kargonuz geldi, iade edildi. Adres yanlışlığını düzeltin.' şeklinde bir mesaj aldım. Kargo beklediğim için linke tıklayıp adres bilgilerimi girdim. Sitede 7 lira 20 kuruş karşılığında kargonun yeniden gönderileceği yazıyordu. M...

Onaysız Yüksek Tutar Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ezgi

Yapı Kredi Bankası

29 Temmuz 18:22

883

25 Temmuz 2025 tarihinde saat 3.19'da benim onayım olmadan Yapı Kredi kredi kartımdan 32.548 TL tutarında herhangi bir şifre istemeksizin iyzico üzerinden sanal pos ile işlem yapılmıştır. İşlemden 5 dakika dahi olmadan harcama iptali için banka ile iletişime geçtim harcama itirazı oluşturuldu ve kar...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Yapıldı, Acil Çözüm Bekliyorum

Onur

Yapı Kredi Bankası

10 Haziran 09:49

1.522

Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan yapılmış olan usulsüz işlemi mobil uygulamamda provizyonda olarak gördüğümde bankayı arayıp provizyonu iptal ettirdim ve kartımı kapattım fakat sonraki gün bu işlem kredi kartıma yansıdı. Tekrar bankamı arayıp işlemin benim bilgim dahilim olmadan, kredi kartı...

Öne Çıkan Konular