Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Ve Kargo Seçeneği Sunulmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden indirim döneminde iki çift bot satın aldım. Ürünlerden biri doğru geldi, onda bir sıkıntı yok; ancak diğerinin yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra hemen firma ile iletişime geçtim ve iade/değişim talebinde bulundum. Bana sadece Sürat Kargo ile iade gönderebileceğim söylendi. Fakat yaşadığımız bölgede Sürat Kargo şubesi yarım saat uzaklıkta ve bizim oraya gitme imkanımız yok. Buna rağmen farklı bir kargo seçeneği sunulmadı. Ayrıca ben para iadesi değil, yanlış gelen ürünü geri gönderip, sipariş verdiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim, fakat ürünü indirimden aldığım gerekçesiyle bu talebim de reddedildi.

Ürünü indirimli olarak yaklaşık 1200–1300 TL bandında, kredi kartı ile satın almıştım. Şu an para iadesi yapılırsa aynı botu tekrar almak istediğimde neredeyse iki katı fiyat ödemek zorunda kalacağım. Ben sadece yanlış gönderilen botun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve bizi zor durumda bırakmayacak bir kargo seçeneğiyle firma tarafından alınıp, yerine asıl sipariş ettiğim botun aynı fiyattan gönderilmesini istiyorum.

Sipariş numarasını şu an yanımda bulamadığım için ekleyemiyorum; ancak firma sistemlerinden kolaylıkla görebileceklerini düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefonla da ulaşabilirsiniz, numaram: 0542*****63.