Instagram Alışverişimde İade Talebime 1 Aydır Dönüş Yapılmıyor

Instagram’da “Melek Araz” isimli giyim sayfasından bir elbise satın aldım. Aldığım ürünü iade etmek istedim ve 21 Kasım tarihinde iade talebimi ilettim. Elimde sipariş ve ödemenin yapıldığına dair dekontum da bulunuyor.

Ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır ne WhatsApp üzerinden attığım mesajlara ne de yaptığım aramalara herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, cevap verilmiyor. İade süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile alamadım.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.