to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü İçin Sipariş Verdiğim Ürün Zamanında Teslim Edilmedi, İade Sürecinde Mağdur Edildim Ve Ücretim Hâlâ Geri Ödenmedi
Instagram’da “Arzu Karakaş” adlı sayfadan 15.11.2025 tarihinde, doğum günümde giymek üzere bir ürün sipariş verdim. Doğum günüm 29.11.2025 tarihindeydi ancak ürün bu tarihe kadar elime ulaşmadı. Ürün kargodayken teslim almadan iade ettim. İlgili sipariş numaram 242GL2974E’dir.
Sayfanın bana yazdığına göre ürün 2 Aralık’ta ellerine ulaşmış ve 7 gün inceleme süreci olacağı söylenmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla 9 gün geçti, hâlâ ne param iade edildi ne de net bir bilgi verildi. 1.740 TL ödememi hesap kartımla yaptım. 1 Aralık’ta kendilerine tekrar yazdığımda ürünün ertesi gün ellerine ulaşacağını, ardından da en geç perşembe günü paramın yatacağını söylediler fakat verilen bu söz de tutulmadı.
Hem doğum günüm için planladığım ürünü kullanamadım hem de iadem yapılmadığı için mağdur oldum. 1.740 TL tutarındaki ödemenin sipariş numaram belirtilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar iade konusunda altyapı şirketimizden dolayı bazen 7 iş günü- 14 iş gününe kadar sürebiliyordu ve şu anda sistemimiz güncellenmiştir. 7 iş gününe kalmadanda iadelerimiz yapılmaktadır. Ayşe hanım iadeniz süreden biraz fazla sürede de olsa yapılmıştır bundan dolayı özür diliyoruz fakat Bütün müşterilerimiz iadesini eksiksiz şekilde yapmaktayız. Teşekkürler
