Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

07.12.2025 tarihinde saat 08:46’da Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan One London GB isimli bir firmaya 499,99 TL tutarında harcama yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu firmayı tanımıyorum, herhangi bir üyelik, alışveriş ya da ödeme yapmadım; işlem tamamen bilgim ve iznim dışındadır. Aynı firmaya ait başka bir işlem ekstrede görünmemektedir ve söz konusu işlem tek seferliktir.

Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ne olduğu ve bu firmadan neden para çekildiği hakkında bana hiçbir açıklama yapılmadı. Şirketin ne olduğu, hangi işlem karşılığında bu tutarın çekildiği tarafıma net olarak ifade edilmedi; sadece işlem hakkında bilgi verilmeyip konunun üzeri kapatıldı.

İzinsiz çekilen 499,99 TL tutarındaki bu ödemenin tarafıma iade edilmesini, kredi kartım üzerindeki tüm şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu işlemle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğim açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekirse kartımın yenilenmesini istiyorum.