to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Yetkisiz 49.999 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 28.03.2026 tarihinde saat 16:09’da bilgim ve iradem dışında, SMS onayı da kullanılarak 49.999,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ekstrede bu işlem Dyson İstanbul firması üzerinden yapılmış gibi görünmektedir. Bu alışverişi ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir Dyson alışverişim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi çağrı merkezi ile iletişime geçerek harcama itirazı formu doldurdum. Buna rağmen aynı işlemle ilgili üç kez itirazda bulunmamıza karşın her seferinde olumsuz yanıt verildi ve işlem iade edilmedi. Olay sonrası güvenlik amacıyla kredi kartım kullanıma kapatıldı.
Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.03.2026 tarihinde saat 16.09’da Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, mobil bankacılık üzerinden iradem dışında 9 taksitli olarak 49.999,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlem Dyson İstanbul isimli firma üzerinden yapılmış olup, herhangi bir ürün teslimatı tarafıma gerçekleşmemiş, ürün tarafımca teslim alınmamıştır. İşleme ilişkin SMS onayı, anlık bir gafletle onaylandıktan hemen sonra bankadan gelen bilgilendirme mesajı üzerine durumun dolandırıcılık kaynaklı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak harcama itirazı oluşturdum ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak itirazım, SMS onayı verilmiş olması gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı ve işlem iptal edilmedi. Hafta sonu olması nedeniyle şube ile de ayrıca görüşme imkanım olmadı.
İşlemin iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen yalnızca SMS onayı gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik işlemde geçen Dyson İstanbul firmasından ürün teslimi almamış olmama ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış olmasına rağmen bu husus da dikkate alınmamıştır. Söz konusu 49.999,00 TL tutarındaki işlemin detaylı olarak incelenmesini, dolandırıcılık açısından yeniden değerlendirilmesini ve işlemin iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
