Kredi Kartı Yenilenmesi Sonrası Teslimat Ve Ek Kart Şube Sorunu

Yapı Kredi Bankası’na ait uzun süredir kullandığım hem asıl hem de ek kredi kartlarımın yenilenmesiyle ilgili çok uğraştırıcı bir süreç yaşıyorum. Bankadan gelen mesajda kartların yenilendiği ve yeni kartların adrese gönderileceği belirtildi. Ancak PTT Kargo, “hatalı adres” bahanesiyle kartları adresime teslim etmedi.

Bunun üzerine kartların Akçay Yapı Kredi şubesine yönlendirilmesini istedim. Bugün şubeye gittiğimde görevli, asıl kartımın gelmediğini, yalnızca iki ek kartın şubeye ulaştığını ve bunları verebileceklerini söyledi. Tam kartları teslim alacakken, “Kızınızın ek kart imzası ve kimliği yokmuş, veremeyiz” denilerek kartlar verilmedi. Oysa PTT Kargo görevlisi bu kartları adresime getirseydi, aynı kartları evime teslim edecekti.

Şimdi sadece bir ek kartı teslim almak için kızımı Ankara’dan Akçay’a mı getirmem gerekiyor, gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum. Bu yaşananlardan sonra yeni kart almaktan vazgeçtim, lütfen eski kartlarımı iptal etmeyip kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir kredi kartını teslim almak bu kadar zor olmamalı, üstelik ek kartların asıl kart sahibi olarak bizzat şubeye gidip teslim almak isteyen kişi de benim.