Banka Hatası: Üçüncü Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

Yapı Kredi kredi kartlarımı banka kendi inisiyatifiyle değiştirdi. Toplam üç adet kredi kartım var, üçünün de adresi aynı olmasına rağmen sadece iki tanesi tarafıma teslim edildi, ek kartımı ise “teslim edemedik” diyerek ulaştırmadılar. Aynı adrese iki kartı getiren PTT Kargo’nun üçüncü kartı getirememesi ve bankanın buna rağmen işlem yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ek kartım teslim edilmeden, kasada ödeme yaparken öğrendiğim üzere eski kartımın iptal edildiğini gördüm. Kart teslimatı gerçekleşmeden mevcut kartın iptal edilmesi nasıl mümkün olabiliyor, bu durum gerçekten kabul edilemez. On gündür bu sorun devam ediyor, aynı adreste olmama rağmen ne arayan var ne doğru düzgün bilgilendirme yapan.

Müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. PTT Kargo gibi bir firmayla nasıl çalıştığınızı, iki kartı teslim edip üçüncüyü neden teslim edemediklerini gerçekten anlamıyorum.

Ek kartımın ve kullanabileceğim bir kredi kartının acil olarak, sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını, ayrıca kartım teslim edilmeden neden iptal edildiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.