Ek Kredi Kartı Tesliminde Çocuk Adı Engeli Mağduriyet Yaratıyor

Yapı Kredi Bankası’ndan çocuğum adına ek kredi kartı çıkarttım. Kart PTT ile dağıtıma verilmiş, ancak yaklaşık bir haftadır her dağıtım denemesinde “evde yok” denilerek geri götürülüyor. Evde gündüz kimse olmaması nedeniyle kartı zaten kapıda teslim almamız mümkün olmuyor.

Ben asıl kartın sahibiyim, ek kart ise 13 yaşındaki çocuğum adına düzenlenmiş durumda. PTT dağıtım merkezine bizzat gidip, kimliğimi göstererek kartın bana teslim edilmesini istedim. Ancak kartın üzerinde çocuğumun ismi yazdığı için, “Sadece kartın üzerinde adı yazan kişi alabilir, babasına da veremeyiz” denilerek kartı bana teslim etmediler. Çocuğum okuldayken kartı teslim alması zaten imkansız olmasına rağmen bu durum hiç dikkate alınmadı.

Bu uygulamayı saçma ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Asıl kart sahibi ben olduğum halde, kendi çocuğuma çıkarttığım ek kartı alamıyorum. Gündüz evde kimsenin olmaması ve ek kartın bir çocuk adına olması gibi çok basit bir durum için hiçbir esneklik yok.

Kartın, gerekli kimlik kontrolleri yapılarak sadece bana teslim edilmesini talep ediyorum. Asıl kart sahibi olarak kartı benim teslim alabileceğim şekilde prosedürün düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.