Kredi Kartı Olmadan Şifre Sıfırlama İmkanı Talebi

Yapı Kredi mobil uygulama şifremi unuttum ve bugün şifreyi sıfırlamak istediğimde tek şifrenizin bloke olduğu, çağrı merkezini aramam gerektiği uyarısını alıyorum. Ancak kredi kartım olmadığı için çağrı merkezinde hiçbir menüden canlı birine bağlanamıyor, işlem yaptıramıyorum. Kredi kartım olmak zorundaymış gibi bir prosedüre bağlı kalmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Şu an acil işim olmasına rağmen ne uygulamaya girebiliyorum ne de şifremi sıfırlayabiliyorum. Bu kadar farklı doğrulama yöntemi varken işlemin bu kadar zorlaştırılması bana göre anlamsız ve mağduriyet oluşturuyor. Uygulama üzerinden kimlik, NFC veya başka yöntemlerle doğrulama yapabilirim, ayrıca biri beni ararsa her türlü kimlik doğrulamasını yapmaya hazırım, ancak kredi kartı kullanmak istemiyorum.

T. C. Kimlik numaram 239*****148’tir. Kredi kartı zorunluluğu olmadan, alternatif doğrulama yöntemleriyle mobil şifremi sıfırlayabileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.