Kredi Kartı Limitimin Bilgilendirme Ve Onay Almadan Düşürülmesi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın limiti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 190.000 TL’den 105.000 TL’ye düşürülmüş. Kartımı düzenli kullanan, ödemelerini aksatmayan, maaş müşterisi olan ve devlet memuru olarak sabit geliri bulunan bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir işlem yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu fark ettiğim gün müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse yardımcı olmadı, limit düşüşü ile ilgili net bir açıklama da yapılmadı. Düzenli ödeme yapan ve bankaya karşı yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Kredi kartı limitimin, ödeme düzenim ve gelir durumum dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse eski limitine yükseltilmesini, en azından makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik işlemler öncesinde müşterilerin açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve onaylarının alınmasını istiyorum.