Kredi Kartı İadesi Hesabıma Aktarılmadan Bankadan Geri Gönderiliyor, Destek Alamıyorum

15 Kasım tarihli Yapı Kredi World kredi kartıma Pegasus üzerinden yapılan 1.507 TL tutarındaki iade işlemleri, banka tarafından hesabıma aktarılmadan ilgili kuruma geri gönderiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Mesajdaki açıklama 'kredi kartı para transferleri incelenmekte, bankamızın yasal kurumlara karsı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir.' Peki müşterinize karsı yükümlülüğünüz nerede? Kurum iademi yapıyor siz banka olarak nasıl paramın hesaba aktarımına engel oluyorsunuz ne hakla?

İade tutarının bir an önce hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İvedi dönüş yapınız.