to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Erken Ödeme Sorunu
Merhaba
Ben Sevim K*******, bugün yapılandırmış olduğum kredi kartına kendi banka şubem ‘den (Kocaeli / Gebze ) 138.410 TL erken ödeme yaptım. Fakat tasfiye bölümünü aradığımda sistemde görünmediği şubeye tekrar gitmemi söyledi. Şubeye tekrar gittiğimde ödemenin başarılı bir şekilde olduğunu söylediler. Kredi kartına ödeme yapıldı denildi, bir sorun yok dedi.
Tasfiye bölümünü tekrar aradığımda işlemin henüz sisteme düşmediğini ilettiler. 17.00-17.30 gibi tekrar aramamı söylediler.
Eğer bugün erken kapama olmaz ise yarın faizli bir şekilde ödeme yapacak maddi imkanım yok. Lütfen ilgilenmenizi istiyorum.
Sevim K*******
Gelişme
Merhaba, yapılandırmış olduğum kredi kartına Kocaeli/Gebze Çarşı şubesine giderek erken kapama ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme yapıldı daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ödemeyi ekranlarında göremediklerini ilettiler. Erken kapama yaptığıma dair elimde dekont var. Ayrıca ben mobil bankacılıktan girip baktığımda da erken kapama olarak görüyorum. Fakat müşteri temsilcisi görünmüyor ödeme diyor. Benim görebildiğimi siz nasıl görmüyorsunuz. Şubeye gidiyorum bana " biz ödemeyi yaptık, bizlik bir sorun yok" diyor. O kadar pişmanım ki Yapı Kredi Bankası ile çalıştığıma. Bir müşteri temsilcisi de şu sorunumu çözemedi bir haftadır birinin çözmesini bekliyorum.
Tasfiye bölümü hâlâ ödemenin yapılmadığını söylüyor. Bankaya gidiyorum şube çalışanı, ekranda görüyorum ben ödendiğini diyor. Tasfiye bölümü nasıl göremiyor anlamıyorum. Ayrıca bu konu için henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Hâlâ bekliyorum.
Aradılar ama hâlâ çözülmedi. Elimde erken kapama yapıldığına dair dekont, mobil şube görüntüsü vs. De var ama hâlâ tasfiye ve tahsilat servisi ödeme yapılmamış gözüküyor diyor. Şubeye gittim tekrar "bizimle alakalı sorun yok, erken kalama olarak kapattık kartı, tasfiye ve tahsilat servisini tekrar arayın dedi. Şu an ne yapılacak bilmiyorum ama bütün haklarımı arayacağım.
