to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda SGK emekli maaşımın yattığı hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, kredi kartı borcumun son ödemesinde (9 Ekim 2025 civarında) borcum vadesiz hesabımdan değil, doğrudan esnek hesaptan çekilmiş ve bu işlem sonucunda 859 TL civarında faiz ödemek zorunda bırakıldım. Kredi kartımın son 4 hanesi 8480’dir.
Mobil uygulama üzerinden ve genel merkezi arayarak defalarca, kredi kartı borçlarımın SGK maaş hesabımdan çekilmesini, esnek hesaptan çekilmemesini özellikle talep ettim ve bu yönde sesli beyanlarım mevcut. Buna rağmen, hesabımda her zaman yeterli bakiye olmasına karşın, ilk defa böyle bir hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yanlış talimat verdiğim iddia edildi, ancak bu kesinlikle doğru değildir ve ses kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte şikayetimi iletmek için tam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ilgili bölüme aktarılacağım söylendi ancak sürekli başa dönüp uzun süre bekletildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç alamayınca size başvurmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 17.000 TL ana borç için 859 TL faiz ödemek zorunda kalmak mağduriyet yaratmıştır. Özellikle ekonomik şartlarda bu tür bir uygulama bana haksızlık olarak gelmektedir. Hatalı işlemin düzeltilmesini ve ödediğim faiz tutarının hesabıma iadesini talep ediyorum.
15 Haziran 2024 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait 8885 ile biten kredi kartımın borcunu öderken eş zamanlı olarak benim bilgim dışında otomatik olarak asgari tutar kadar borcum ek hesabımdan çekilmişti. Ben de aynı anda borcumun tamamını ödediğimden asgari tutar olan 11.681,69 TL tutarı iki defa öd...
31 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan para çektim ve sadece 1 gün sonra, 1 Ağustos’ta borcumu ödeyerek hesabı kapattım. 1 Ağustos’ta kart ekstreme 69,14 TL faiz yansıtıldı, bunu da ödedim. Ancak hesabımda herhangi bir gecikme veya eskiye düşme olmamasına rağmen, 1 Eylül’...
Öncelikle 15.05.2025 tarihindeki Yapı Kredi bankası kredi kartı borcumu sesli yanıt sistemiyle müşteri temsilcisi vasıtasıyla ödedim. Fakat aynı gün ödeme işleminden 2 dakika sonra esnek hesaptan bilgim olmadan aynı tutar kesilmiştir. Ben otomatik olarak esnek hesaptan eksi hesaba girmiş oluyorum. B...
Yaklaşık 4 yıldır Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı alıyorum ve bu bankaya ait bir adet Worldcard kredi kartım var. Emekli maaşı sözleşmemi yenilerken bu kartı verdiler ve kart ücreti alınmayacağını, eğer kart ücreti kesilirse müşteri hizmetlerini arayarak iade alabileceğimi söylediler. Ancak 0...
Yorumlar